Programm

Beginn

Vortragstitel

Referenten

ab 8:30

Registrierung und Get-together

09:00

Eröffnung und Begrüßung

Hermann SCHÜTZENHÖFER
(angefragt)

Landeshauptmann-Stv., Steirischer Landesrat für Tourismus

09:15

Die Kunden von morgen

Andreas REITER
Zukunfts- und Trendforscher

ZTB Zukunftsbüro, Wien

10:30

Pause

11:00

Gästebegeisterung als Erfolgsstrategie 

Minoru TOMINAGA
Kunden-

zufriedenheitsguru,

Japan/Düsseldorf

12:30

Pause

13:00

Wer Fans hat, braucht keine Kunden 

Klaus KOBJOLL
Tourismusguru, Buchautor und Vollblutunternehmer

Schindlerhof, Nürnberg

14:30

(Eine etwas andere)Tageszusammenfassung 

Oliver HOCHKOFLER